Kincartes
Conditions d'utilisation
Les presentes conditions d'utilisation regissent l'acces et l'usage du service Kincartes pour l'achat de cartes cadeaux numeriques. Elles definissent les droits et obligations des clients et de Kincartes.
Objet
Kincartes fournit une plateforme web permettant d'acheter des cartes cadeaux numeriques et de recevoir les codes par e-mail apres validation des conditions de commande.
Le service est propose pour un usage licite et personnel, sauf accord ecrit specifique pour un usage professionnel.
Acceptation
Toute navigation continuee sur le site ou toute commande implique l'acceptation sans reserve des presentes conditions.
Le client declare disposer de la capacite juridique necessaire et s'engage a fournir des informations exactes et a jour.
Commande et paiement
La commande n'est consideree comme confirmee qu'apres confirmation effective du paiement par le systeme ou le prestataire concerne.
Kincartes peut suspendre ou refuser une transaction en cas de suspicion de fraude, d'incoherence de donnees ou d'echec definitif de paiement.
Livraison des codes
Apres confirmation du paiement, un code unique est alloue a la commande puis livre a l'adresse e-mail fournie lors de l'achat.
Le delai de livraison annonce est un objectif de service; pour le parcours standard, la cible operationnelle est une livraison en moins de 30 minutes.
Remboursements et reclamations
Les demandes de remboursement sont evaluees selon la politique de remboursement Kincartes et selon le statut reel de la commande.
Les reclamations de service sont instruites via le canal support officiel, avec tracabilite des echanges et des decisions.
Obligations client
Le client doit verifier avant paiement la compatibilite produit/region/plateforme et l'exactitude de l'e-mail de livraison renseigne.
Le client est responsable de la confidentialite des codes recus et ne doit pas communiquer ses identifiants d'acces ou informations sensibles a des tiers.
Limitation de responsabilite
Kincartes met en oeuvre des moyens raisonnables pour assurer la continuite du service, sans garantir l'absence totale d'interruption ou d'erreur imputable a des tiers.
La responsabilite de Kincartes ne saurait etre engagee en cas de mauvaise saisie par le client, d'usage non conforme du code ou d'indisponibilite d'un service externe.
Loi applicable et litiges
Les presentes conditions sont regies par les lois applicables en Republique Democratique du Congo (RDC).
En cas de litige, les parties privilegient une resolution amiable via le support avant toute action contentieuse.
Contact
Pour toute question sur ces conditions, contactez Kincartes via support@kincartes.test.
Pour accelerer le traitement, mentionnez votre identifiant de commande et l'objet precis de votre demande.